Chatbot Site Web

Résultats obtenus

• Aide à transformer un visiteur anonyme en prospect identifié
• Répond aux questions fréquentes sans mobiliser votre équipe
• Qualifie les visiteurs avant le premier contact humain
• Contribue à ne manquer aucune demande, y compris à 2 h du matin

Comment ça marche

1. Donnez-lui vos informations. Depuis votre espace client, choisissez son nom, son ton et son message d’accueil, et décrivez votre entreprise : services, horaires, adresse, questions fréquentes.
2. Adaptez son apparence. Couleur, position à l’écran et texte du bouton, avec un aperçu et un test directement dans votre espace.
3. Installez-le sur votre site. Copiez un court extrait de code (site classique, WordPress ou Google Tag Manager) et indiquez les adresses de vos sites autorisés. Aucune clé d’accès à votre compte n’apparaît dans la page.
4. Vos visiteurs obtiennent une réponse. Le chatbot répond brièvement, dans la langue du visiteur, sans inventer d’information au-delà de ce que vous lui avez confié.
5. Les visiteurs intéressés laissent leurs coordonnées. Quand un visiteur souhaite être recontacté, le chatbot lui propose un formulaire, avec son consentement. Le contact arrive dans l’onglet Contacts de votre espace avec sa demande et un score de qualification tiré de la conversation, et dans votre CRM Pipeline si vous l’utilisez.

Cas d’usage

• Entrepreneur individuel : répondre aux questions courantes sur vos services pendant que vous êtes en rendez-vous.
• Artisan : indiquer votre zone d’intervention et vos délais à toute heure.
• Commerçant : donner horaires, adresse et conditions sans répondre dix fois au téléphone.
• PME : accueillir les visiteurs étrangers dans leur langue.

Questions fréquentes

Répond-il à partir de mes documents ?

Non. Il s’appuie sur les informations saisies dans sa configuration. Pour répondre à partir de vos documents, il existe un module distinct, l’Assistant Documentaire.

Puis-je le désactiver ?

Oui, à tout moment depuis votre espace client. Vous pouvez aussi générer un nouveau code : l’ancien cesse aussitôt de fonctionner.

Un autre site peut-il utiliser mon chatbot ?

Non. Il ne fonctionne que sur les adresses de site que vous avez autorisées.

Dans quelles langues répond-il ?

En français par défaut, et dans la langue du visiteur s’il écrit dans une autre langue.

Où retrouver les contacts recueillis ?

Dans l’onglet Contacts de la page Chatbot de votre espace client, avec leur demande et leur score. Si vous utilisez le CRM Pipeline, ils y apparaissent aussi pour le suivi commercial. Le formulaire peut être désactivé à tout moment.