Chatbot para tu Web

Resultados esperados

• Ayuda a convertir visitantes en prospectos identificados
• Responde a preguntas frecuentes sin ocupar a tu equipo
• Cualifica a los visitantes antes del primer contacto humano
• Ayuda a no perder ninguna solicitud, incluso fuera de horario

Cómo funciona

1. Dale tu información. Desde tu área de cliente, elige su nombre, su tono y su mensaje de bienvenida, y describe tu empresa: servicios, horarios, dirección, preguntas frecuentes.
2. Adapta su aspecto. Color, posición en la pantalla y texto del botón, con una vista previa y una prueba directamente en tu área de cliente.
3. Instálalo en tu web. Copia un breve fragmento de código (web estándar, WordPress o Google Tag Manager) e indica las direcciones de tus sitios autorizados. Ninguna clave de acceso a tu cuenta aparece en la página.
4. Tus visitantes obtienen una respuesta. El chatbot responde brevemente, en el idioma del visitante, sin inventar información más allá de lo que le has confiado.
5. Los visitantes interesados dejan sus datos de contacto. Cuando un visitante desea que lo contacten, el chatbot le propone un formulario, con su consentimiento. El contacto llega a la pestaña Contactos de tu área de cliente con su solicitud y una puntuación de cualificación obtenida de la conversación, y a CRM Pipeline si lo utilizas.

Casos de uso

• Autónomo: responder a las preguntas habituales sobre tus servicios mientras estás en una reunión.
• Artesano: indicar tu zona de intervención y tus plazos a cualquier hora.
• Comerciante: dar horarios, dirección y condiciones sin contestar diez veces al teléfono.
• Pyme: recibir a los visitantes extranjeros en su idioma.

Preguntas frecuentes

¿Responde a partir de mis documentos?

No. Se basa en la información introducida en su configuración. Para responder a partir de tus documentos existe un módulo distinto, el Asistente Documental IA.

¿Puedo desactivarlo?

Sí, en cualquier momento desde tu área de cliente. También puedes generar un nuevo código: el anterior deja de funcionar al instante.

¿Otro sitio puede usar mi chatbot?

No. Solo funciona en las direcciones de sitio que hayas autorizado.

¿En qué idiomas responde?

En francés por defecto, y en el idioma del visitante si escribe en otro idioma.

¿Dónde encuentro los contactos recogidos?

En la pestaña Contactos de la página Chatbot de tu área de cliente, con su solicitud y su puntuación. Si usas CRM Pipeline, también aparecen allí para el seguimiento comercial. El formulario puede desactivarse en cualquier momento.