De l'acquisition à la fidélisation — la structure reprend celle du portail client CPX lui-même.
1
Acquisition & Prospection
CRM · LinkedIn · Email B2B · Relance · Enrichissement
2
Vente
Commercial IA · Booking / RDV
3
Support & Fidélisation
Support 24/7 · Chatbot · Onboarding · Email IA
4
Conformité & Documents
Documentaire · Juridique · Légifrance · Contrats
5
Pilotage & Contenu
SEO · Dashboard KPI · Google Ads · Vidéo IA
Cartographie des flux de données et automatisations réelles
Ce que le code vérifie réellement — pas un schéma d’intention.
Base CRM partagée (leads, opportunités)
Alimenté par : CRM Pipeline, Assistant Commercial IA, Prospection LinkedIn, Email B2B, Agent de Relance, Chatbot (capture), Enrichissement Entreprise- Devis signé → activité CRM + opportunité upsell créée
- Nouvel abonnement → le lead correspondant avance au statut Client
- Ticket prioritaire → activité "critical_ticket_flagged" sur le lead
File de tickets Support
Alimenté par : Support Client 24/7, Chatbot (escalade), Assistant Email IA- Ticket prioritaire → alerte immédiate
- Trois tickets ou plus en 30 jours sur un client → signal de risque de churn
- Ticket résolu → enquête de satisfaction (si email connu)
Base documentaire (RAG, isolée par client)
Alimenté par : Mes documents (upload)- Aucune automatisation inter-module — consultée directement par l'Assistant Documentaire et l'Assistant Juridique
ℹ️ Bon à savoir — Générateurs indépendants (aucune automatisation entre eux à ce jour) : Vérification Légifrance · Génération de Contrats · SEO & Contenu · Google Ads · Clonage Vidéo IA.