من الاكتساب إلى الولاء — يعكس الهيكل بوابة عملاء CPX نفسها.
1
الاكتساب والتنقيب
CRM · LinkedIn · Email B2B · المتابعة · الإثراء
2
المبيعات
المبيعات بالذكاء الاصطناعي · Booking / RDV
3
الدعم والولاء
دعم على مدار الساعة · Chatbot · Onboarding · البريد الإلكتروني بالذكاء الاصطناعي
4
الامتثال والمستندات
المساعد الوثائقي · القانوني · Légifrance · العقود
5
الإدارة والمحتوى
SEO · Dashboard KPI · Google Ads · الفيديو بالذكاء الاصطناعي
خريطة تدفقات البيانات والأتمتة الفعلية
ما تتحقق منه الشيفرة البرمجية فعلياً — لا مخطط نوايا.
قاعدة CRM مشتركة (عملاء محتملون، فرص)
تُغذّى من: CRM Pipeline، المساعد التجاري بالذكاء الاصطناعي، التنقيب عبر LinkedIn، البريد الإلكتروني B2B، وكيل المتابعة، روبوت المحادثة (الالتقاط)، إثراء بيانات الشركة- عرض سعر موقَّع ← نشاط CRM + فرصة بيع إضافي مُنشأة
- اشتراك جديد ← يتقدّم العميل المحتمل المطابق إلى حالة عميل
- تذكرة ذات أولوية ← نشاط "critical_ticket_flagged" على العميل المحتمل
قائمة انتظار تذاكر الدعم
تُغذّى من: دعم العملاء على مدار الساعة، روبوت المحادثة (التصعيد)، مساعد البريد الإلكتروني بالذكاء الاصطناعي- تذكرة ذات أولوية ← تنبيه فوري
- ثلاث تذاكر أو أكثر خلال 30 يوماً لعميل واحد ← إشارة خطر فقدان العميل
- تذكرة محلولة ← استبيان رضا (إذا كان البريد الإلكتروني معروفاً)
قاعدة المستندات (RAG، معزولة لكل عميل)
تُغذّى من: مستنداتي (الرفع)- لا أتمتة بين الوحدات — يستخدمها مباشرة المساعد الوثائقي والمساعد القانوني
ℹ️ من المفيد معرفته — مولّدات مستقلة (لا أتمتة بينها حالياً): التحقق من Légifrance · توليد العقود · تحسين محركات البحث والمحتوى · Google Ads · استنساخ الفيديو بالذكاء الاصطناعي.