من الاستقطاب إلى ولاء العملاء — يحاكي هذا الهيكل بنية بوابة عملاء CPX نفسها.
1
الاستقطاب والتنقيب عن العملاء
CRM · LinkedIn · Email B2B · المتابعة · إثراء البيانات
2
المبيعات
المبيعات بالذكاء الاصطناعي · Booking / RDV
3
الدعم وولاء العملاء
خدمة العملاء على مدار الساعة · Chatbot · Onboarding · البريد الإلكتروني بالذكاء الاصطناعي
4
الامتثال والمستندات
المساعد الوثائقي · المساعد القانوني · Légifrance · العقود
5
الإدارة والمحتوى
SEO · Dashboard KPI · Google Ads · الفيديو بالذكاء الاصطناعي
خريطة تدفقات البيانات والأتمتة الفعلية
ما تتحقق منه الشيفرة البرمجية فعليًا — لا مخطط نوايا.
قاعدة CRM مشتركة (عملاء محتملون، فرص)
تُغذّى من: CRM Pipeline، والمساعد التجاري بالذكاء الاصطناعي، والتنقيب عبر LinkedIn، والتنقيب عبر البريد الإلكتروني (B2B)، ومساعد المتابعة الذكي، وروبوت المحادثة (جمع البيانات)، وإثراء بيانات الشركات- عرض سعر موقَّع ← نشاط في CRM + إنشاء فرصة بيع إضافي
- اشتراك جديد ← يتقدّم العميل المحتمل المطابق إلى حالة عميل
- تذكرة ذات أولوية ← نشاط "critical_ticket_flagged" على العميل المحتمل
قائمة انتظار تذاكر الدعم
تُغذّى من: خدمة العملاء على مدار الساعة، وروبوت المحادثة (التصعيد)، ومساعد البريد الإلكتروني بالذكاء الاصطناعي- تذكرة ذات أولوية ← تنبيه فوري
- ثلاث تذاكر أو أكثر خلال 30 يومًا لعميل واحد ← إشارة خطر فقدان العميل
- تذكرة محلولة ← استبيان رضا (إذا كان البريد الإلكتروني معروفًا)
قاعدة المستندات (RAG، معزولة لكل عميل)
تُغذّى من: مستنداتي (الرفع)- لا أتمتة بين الوحدات — يستخدمها مباشرة المساعد الوثائقي والمساعد القانوني
ℹ️ من المفيد معرفته — مولّدات مستقلة (لا أتمتة بينها حاليًا): التحقق من Légifrance · توليد العقود · تحسين محركات البحث والمحتوى · Google Ads · استنساخ الفيديو بالذكاء الاصطناعي.